Teslimat ve Kargo Politikası

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

1. Hazırlık Süreleri

Stoktaki ürünler: Ödemenizin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kişiye özel nakışlı ürünler: Nakış ve son kontrol için en geç 7 iş günü içinde kargoya verilir.
Ürün sayfasında farklı bir hazırlık süresi belirtilmişse o süre geçerlidir. Teslimat her halükarda siparişinizin bize ulaşmasından itibaren 30 günü aşmaz.
Havale/EFT ile ödemede süre, ödemenin hesabımıza geçtiği gün başlar. Hafta sonu ve resmi tatiller iş günü sayılmaz.
Bir ürünün hazırlanamayacağı veya gecikeceği anlaşılırsa sizi en geç 3 gün içinde bilgilendiririz; dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödemenizin 14 gün içinde iadesini isteyebilirsiniz.

Türkiye içindeki gönderiler, Kargonomi gönderi entegrasyonu üzerinden anlaşmalı kargo firmalarıyla “Standart Kargo” olarak yapılır. Kargoya verildikten sonra teslimat bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü sürer.
Kargo ücreti ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan önce gösterilir. Standart Kargo şu anda ücretsizdir; değişiklik olursa güncel ücret her zaman ödeme sayfasında yer alır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile bildirilir. Takibi “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden veya üye değilseniz Sipariş Takip sayfasından yapabilirsiniz.

Türkiye dışına gönderimler, ShipEntegra lojistik platformu aracılığıyla uluslararası taşıyıcılarla yapılır. Gönderilebilen ülkeler ödeme sayfasındaki ülke listesinde yer alır.
Kargo ücreti teslimat ülkesine ve ürün adedine göre hesaplanır (ilk ürün ücreti ve her ek ürün için ek ücret) ve ödeme sayfasında, ödeme yapmadan önce gösterilir. Ücret, siparişin para biriminde (ABD doları, avro veya İngiliz sterlini) tahsil edilir.
Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi ülkeye, taşıyıcıya ve gümrük işlemlerine göre değişir. Takip numarası e-posta ile paylaşılır.
Gönderinizin hazırlanması ve teslimi için ad, adres, telefon, e-posta ve gönderi içeriği bilgileriniz ShipEntegra’ya ve taşıyıcıya aktarılır; bilgiler ayrıca Türkiye’deki ihracat beyanında ve varış ülkesinin gümrük işlemlerinde kullanılır. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni.

Yurt dışı gönderiler Türkiye’den elektronik ticaret gümrük beyannamesi (ETGB) ile ihraç edilir. Gümrük beyanında ürünlerin gerçek tanımı ve satış değeri gösterilir; “hediye” gibi gerçeğe aykırı beyan yapılamaz.
Ödeme sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe, varış ülkesinde uygulanan gümrük vergisi, ithalat KDV’si veya satış vergisi, harçlar ve taşıyıcının gümrükleme hizmet ücretleri ürün ve kargo fiyatına dahil değildir ve alıcıya aittir. Bu tutarlar ülkenin mevzuatına göre belirlenir; teslimattan önce veya teslimat sırasında taşıyıcı tarafından sizden istenebilir.
Düşük değerli gönderiler için muafiyet sınırları ülkeden ülkeye değişir ve son dönemde birçok ülkede (ör. Avrupa Birliği ve ABD) daraltılmış veya kaldırılmıştır. Sipariş vermeden önce ülkenizin güncel kurallarını kontrol etmenizi öneririz.
Gümrükte ek belge veya bilgi istenirse taşıyıcı veya biz sizinle iletişime geçeriz. Vergilerin ödenmemesi veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle ürün bize geri dönerse sizinle iletişime geçeriz; bu durumda doğan geri dönüş taşıma ve gümrük işlem masraflarının paylaşımı, mevzuatın izin verdiği ölçüde sizinle birlikte belirlenir.

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Hasarlı, ıslak veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ya da paketi teslim almamanızı öneririz; durumu fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin.
Ürün size veya adresinizde belirlediğiniz bir kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasar bizim sorumluluğumuzdadır.
Adreste bulunamazsanız kargo firması teslimatı tekrar dener veya gönderiyi şubede bekletir. Bekleme süresi sonunda bize geri dönen gönderiler için sizinle iletişime geçeriz; tekrar gönderim için ek bir kargo ücreti doğarsa bunu önceden bildiririz.
Teslimat adresini sipariş sırasında eksiksiz ve doğru girmeniz gerekir. Adres değişikliği taleplerinizi ürün kargoya verilmeden önce bize iletin.

İade gönderimleri, taşıyıcı ve kargo ücreti hakkında bilgi için İade ve Değişim Politikası’na bakabilirsiniz.

Teslimatla ilgili sorularınız için: info@thebabiest.com · +90 532 230 23 32 (hafta içi 08:00–18:00).