İşlem Rehberi

Bu rehber, 6563 sayılı Kanun md. 3 ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik md. 7 uyarınca, Sitede sözleşmenin nasıl kurulduğunu ve sipariş öncesinde bilgilerinizi nasıl düzeltebileceğinizi açıklar.

1. Sipariş Adımları

Ürünü seçin: Ürün sayfasında beden, renk ve model gibi seçenekleri belirleyin. Nakış istiyorsanız isim veya monogram, yazı tipi, desen ve nakış rengini girin; kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını unutmayın.
Sepete ekleyin ve kontrol edin: “Sepet” sayfasında ürünleri, adetleri ve seçimlerinizi görür; adedi değiştirebilir, ürünü silebilir veya kupon uygulayabilirsiniz.
Bilgilerinizi girin: “Ödeme” sayfasında iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin. Ayarlara göre hesap oluşturabilir, giriş yapabilir veya misafir olarak devam edebilirsiniz.
Kargo ve ödeme yöntemini görün: Kargo ücreti ve toplam tutar (vergiler dahil) özette gösterilir; ödeme yöntemini seçin.
Metinleri okuyun ve onaylayın: Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, girdiğiniz bilgilerle birlikte açılır. Okuduğunuzu onay kutusuyla teyit edin.
Siparişi verin: “Siparişi Onayla ve Öde” düğmesine bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Kartla ödemede bankanızın 3D Secure doğrulama ekranına yönlendirilirsiniz.
Teyit: Ödeme sonrası ekranda sipariş numaranız gösterilir ve siparişiniz e-posta ile teyit edilir.

2. Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi

Siparişi onaylamadan önce “Sepet” sayfasına veya tarayıcınızın geri düğmesiyle önceki adımlara dönerek ürün, adet, seçenek ve nakış bilgilerini değiştirebilirsiniz.
Ödeme sayfasındaki tüm alanları siparişi onaylamadan önce düzeltebilirsiniz; sözleşme penceresinde girdiğiniz bilgiler gösterilir.
Sipariş verdikten sonra bir hata fark ederseniz, ürün hazırlanmadan veya kargoya verilmeden önce sipariş numaranızla info@thebabiest.com adresine ya da +90 532 230 23 32 numarasına hemen bildirin. Nakış işlemine başlanmadan önce bildirilen düzeltmeleri ücretsiz yaparız.

3. Sözleşmenin Saklanması ve Erişim

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sipariş kaydınızla birlikte tarafımızca saklanır ve sipariş bilgilerinizle birlikte e-posta adresinize iletilir. Sözleşmelerin güncel genel hükümlerine her zaman Sitenin alt bölümündeki bağlantılardan ulaşabilir, siparişinize ait metnin bir kopyasını info@thebabiest.com adresinden isteyebilirsiniz. Sipariş geçmişinize “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden, üye değilseniz Sipariş Takip sayfasından erişebilirsiniz.

4. Dil

Site Türkçe ve İngilizce olarak sunulur. Sözleşmeler Türkçe kurulur; İngilizce metinler bilgilendirme amaçlıdır.

5. Gizlilik Kuralları

Uyguladığımız gizlilik kuralları Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nda yer alır.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyetleriniz için önce info@thebabiest.com veya +90 532 230 23 32 üzerinden bize ulaşın.
Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz; başvuruyu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapabilirsiniz.
Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız şartıyla tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Bunlar dışında üyesi olduğumuz bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması bulunmamaktadır.